Kunsten å menneskeliggjøre retail – igjen
Den gode, gamle «kjøpmannen på hjørnet» som kjente navnet ditt og preferansene dine er i ferd med å bli effektivisert bort. Det samme er skredderen som kjenner målene dine, og hvordan dress du kjøpte i fjor.
I takt med våre forventninger til sømløshet, effektivitet og lave priser, har tradisjonsrike yrker og butikkonsepter nesten forsvunnet, til fordel for «plukk-selv», selvbetjente kasser og ikke minst netthandel. Handel, produktkunnskap og service, som fag, har rett og slett blitt nedprioritert i kampen om marginene. Men som Coco Chanel sa; «Fashion is what goes out of… Les hele artikkelen
